Política de envío
Los productos adquiridos serán enviados a las direcciones proporcionadas durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente entregar la información de despacho de forma correcta. En caso de no hacerlo, Mi Factoría puede no devolver los costos de envío de un producto rechazado por responsabilidades atribuibles al cliente.
Al momento de la entrega, es fundamental que el cliente o la persona que reciba los productos realice una revisión detallada de los mismos. En caso de que el paquete presente deterioros, el cliente debe rechazar el envío, informándole al transportista las razones. En caso de que el o los productos hayan sufrido deterioros durante el transporte y que el cliente sólo lo confirmó una vez recibido y abierto el paquete, el cliente debe informar a Mi Factoría a través de un mail a contacto@mifactoria.cl, explicando la situación y enviado fotos con los detalles.
Si por alguna razón no se está conforme con la entrega, el cliente debe anotar por escrito en la guía de despacho el motivo del rechazo y luego enviar un correo a contacto@mifactoria.cl para poder obtener una solución rápida al inconveniente señalado.
Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y garantizar la seguridad de nuestros clientes, las compras son sometidas a un proceso de validación, seguido por un procedimiento de preparación de los pedidos. Durante esta etapa, se verifica que cada uno de los productos solicitados se encuentre en perfectas condiciones para su entrega. Una vez completado este proceso, los pedidos se organizan para su envío.
Los plazos de entrega pueden variar y dependen principalmente de la o las empresas de despacho que cumplan esa función. Por lo mismo no podemos garantizar tiempos de envío. Los costos de envío varían tanto por peso de las órdenes como por zona geográfica de despacho. Su valor final se detallará en el proceso de compra. Para la RM los tiempos pueden ser de 2 a 3 días hábiles y para el resto de Chile de 3 a 7 días hábiles. Aún cuando estos tiempos NO están garantizados.